Kreuz und Quer durch Südamerika

Eine wunderbare Reise mit einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr gehrte Damen und Herren,

nun seit einer guten Woche von unserer Reise "Kreuz und quer durch Südamerika" zurückgekehrt, möchte ich Ihnen ein kurzes Feedback übermitteln:

Buchung und Vorbereitung: Bereits hier stellte sich die Betreuung durch Frau Angela Harde als sehr kompetent heraus. Wir wurden schon im Vorfeld der Reise bestens von ihr betreut und ständig auf dem Laufenden gehalten.

Flug: Der einzige Kritikpunkt der ganzen Reise: "Iberia" zeichnete sich durch miserablen oder gänzlich fehlenden Service aus: So konnten wir auf dem Flug von München nach Madrid morgens um 8.00 Uhr ( wir waren seit 4.30 auf den Beinen!) einen Kaffee und/oder ein Snack nur gegen Bezahlung und Bestellung bekommen. Getränke während der Reise mussten beim Personal abgeholt werden, wollte man nicht fortwährend nach den Flugbegleitern klingeln. Überhaupt ließ die Freundlichkeit des Servicepersonals sehr zu wünschen übrig. Freilich dürfte es Ihnen schwer fallen, eine andere Fluggesellschaft zu finden, da "Iberia" ein Quasi-Monopol für Europa-Südamerika inne hat.

Leistungen: Die Leistungen während der Reise übertrafen unsere Erwartungen erheblich! Kein einziger in Ihrem Programm angekündigter Punkt entfiel, im Gegenteil: Die Reiseleiter vor Ort boten häufig zusätzliche Besichtigungen ohne Aufpreis an. Auch die Anzahl der im Programm enthaltenen Mahlzeiten wurde mehrfach ohne Zuzahlung erweitert.

Betreuung: Die Betreuung war geprägt von ausgezeichneter Organisation. Wir wurden bei jeder Landung oder bei jedem Ortswechsel bereits vom jeweiligen Reiseleiter erwartet. Auch die Kompetenz, die Einsatzfreude und die Freundlichkeit der Reiseleiter waren sehr anerkennenswert. Zwei Ausnahmen: Die Dame in Cuzco war noch besser als die anderen, der Herr in Foz do Iguacu, Luciano Marschall, gab sich sehr wenig Mühe.

Hotels: Alle Hotels boten guten Komfort, waren sauber und auf durchaus akzeptablem Standard, auch das "landesübliche" Hotel Papillon in Bella Vista in Paraguay, das sogar einen besonderen
Charme besaß. Etwas abfallend das Hotel Mar Palace in Rio de Janiero. Zimmer und Frühstücksbuffet waren in Ordnung, aber weitere Services, Bar, Verpflegung etc. waren Fehlanzeige. Allerdings war die Lage, sehr nahe an der Copacabana, sehr günstig, nicht nur wegen der Strandnähe. Durch einen nahe gelegenen Supermarkt und ein nur etwa 100 m entferntes ausgezeichnetes Selbstbedienungsrestaurant ("Sequeira Grill“) konnte der o.g. Mangel ausgeglichen werden.

Fazit: Eine wunderbare Reise mit einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis.

Mit freundlichen Grüßen
Klaus Schmalhofer

Veröffentlicht am: 01.03.2007

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