FAQ – Fragen und Antworten zu unseren Gruppenreisen
Reisearten, Themen und Reisewünsche
Was ist der Unterschied zwischen einer Gruppen- und einer Zubucherreise?
Eine Zubucherreise ist eine Reise, bei der einzelne Reisende oder kleine Gruppen sich einer bereits bestehenden Reisegruppe anschließen können. Eine Zubucherreise ermöglicht Reisenden die Teilnahme an einer Gruppenreise, auch wenn sie nicht genügend Personen haben, um eine eigene Gruppe zu bilden und bietet Ihnen eine kostengünstige und gesellige Reiseoption.
Im Gegensatz dazu gibt es exklusive Gruppenreisen, bei der eine gesamte Gruppe geschlossen gebucht wird.
Beide Reisearten können direkt bei Miller Gruppenreisen weltweit oder über ein Reisebüro Ihrer Wahl gebucht werden.
Zu welchen Themen organisiert Miller Gruppenreisen weltweit?
Gruppenreisen können zu einer Vielzahl thematischer Schwerpunkte organisiert und durchgeführt werden, beispielsweise Landwirtschaftliche Reisen, Musikreisen, Studienreisen, Aktivreisen und Spirituelle Reisen. Nennen Sie uns gerne Ihre besonderen Interessen und wir entwickeln eine maßgeschneiderte Gruppenreise für Sie.
Was ist mit Reisecharakter gemeint?
Alle Beispielreisen auf unserer Webseite enthalten Hinweise zum Reisecharakter der jeweiligen Gruppenreise. Der Reisecharakter wird anhand der folgenden vier Ausprägungen beschrieben:
Aktiv: Reiseprogramm mit mehreren sportlichen Aktivitäten, bspw. Wandern, Schnorcheln oder Segeln. Nicht geeignet für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Natur: Reiseprogramm mit einem hohen Anteil von naturverbundenen Aktivitäten und Routen, bspw. Besuch von Nationalparks oder Naturreservaten. Hier stehen Flora und Fauna im Fokus.
Kultur: Reiseprogramm zur interkulturellen Horizonterweiterung, bspw. besuchen Sie historische Städte, Weltkulturerbestätten und Märkte. Lernen Sie lokale Köstlichkeiten und die Vielfalt der Welt kennen.
Erholung: Reiseprogramm beinhaltet Tage zur Entspannung und Erholung, bspw. durch Badeverlängerung oder Tage zur freien Verfügung (ohne Programm). Lassen Sie die Seele baumeln!
In welchen Regionen werden Gruppenreisen angeboten?
Unsere Gruppenreisen finden rund um den Globus statt: Von Nordamerika und Südamerika, über Afrika und Europa bis nach Asien und Ozeanien.
Kann eine Gruppenreise und deren Programm auf meine individuellen Interessen eingehen?
Unsere Gruppenreisen folgen stets Ihren persönlichen Wünschen und Interessen. Jede Gruppenreise von Miller ist eine maßgeschneiderte Reise für Ihren Verein, Verband, oder Freundeskreis. Jede Reise ist individuell und wird Ihren spezifischen Vorgaben und Vorstellungen angepasst. Erste Inspirationen bieten unsere exemplarischen Reisevorschläge.
Reiseorganisation, Teilnehmer, Gepäck, Flüge
Meine Gruppe ist zeitlich sehr eingeschränkt. Kann ich den Reisetermin vorgeben?
Gerne erarbeiten wir einen Reisevorschlag basierend auf Ihren Terminvorstellungen.
Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl für Gruppenreisen?
Die Mindestteilnehmerzahl bei Gruppenreisen liegt bei 10 zahlenden Personen.
Meine Gruppe hat besondere Gepäckanforderungen (bspw. Sportgeräte, Instrumente), muss ich hierbei etwas beachten?
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, idealerweise bereits direkt bei der Reiseanfrage, über notwendiges Schwer-, Sport- oder Sondergepäck. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Partner-Fluggesellschaften den zusätzlichen Platz im Flugzeug reservieren.
Beinhalten alle Gruppenreisen auch die An- und Abreise (bspw. Langstreckenflüge)? Kann ich die Flüge selbst buchen?
Für die meisten unserer Kunden organisieren wir die komplette Gruppenreise inkl. Langstreckenflüge, Reiseleitung, Programm und Übernachtungen vor Ort. Sollten Sie Ihre An- und Abreise selbst buchen wollen, organisieren wir nur die restlichen Reisebestandteile.
Kann ich Zubringerflüge hinzubuchen?
Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit von Zubringerflügen ab/an Ihren Heimatflughafen bei unseren Partner-Fluggesellschaften.
Kann ich ein Rail & Fly/ Zug zum Flug-Ticket hinzubuchen?
Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit von Rail & Fly bei unseren Partner-Fluggesellschaften.
Kann eine Vorübernachtung, ein Upgrade oder andere Sonderleistungen hinzugebucht werden?
Im Rahmen unserer Gruppenreisen organisieren wir gerne Sonderleistungen (bspw. Premium Economy oder Business Class Upgrades) für die gesamte Gruppe oder einzelne Teilnehmende.
Wie unterstützt mich die Firma Miller in der Werbung für unsere gemeinsame Gruppenreisen?
Auf Wunsch erhalten Sie von uns Farbprospekte mit Ihrem Logo (250 Exemplare sowie PDF-Datei kostenfrei), damit Sie Ihre Reise optimal bewerben können. Nach Bedarf und Verfügbarkeit bieten wir zusätzlich an, dass einer unserer Reiseexperten zu einem Informationsabend bei Ihnen vorbeikommt, um die ausgeschriebene Reise bei interessierten Reisenden vorzustellen.
Können Sie mich beim Thema Reiseversicherung unterstützen?
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- und Abbruchversicherung. Gerne informieren wir Sie über Angebote unserer Versicherungs-Partner.
Reiseablauf, Sprache, Sicherheit, Mobilität
Wann erfolgt der Versand der Reiseunterlagen?
Nach der Zahlung des vollständigen Reisepreises bekommen Sie die Reiseunterlagen für die Gruppe zugesendet, üblicherweise ca. 4 Wochen vor Abreise.
Meine Gruppe spricht nur Deutsch. Werden alle Programmpunkte auf Deutsch angeboten?
Ihre lokale Reiseleitung vor Ort spricht Deutsch. Gewöhnlicherweise werden auch die Programmpunkte unserer Gruppenreisen vollständig auf Deutsch angeboten. Sollten einzelne Programmpunkte nicht auf Deutsch verfügbar sein (bspw. Austausch mit lokaler Bevölkerung) übersetzt Ihre Reiseleitung das Gesagte.
Sollten Sie Interesse an einem anderssprachigen Programm haben, ist dies selbstverständlich auch möglich.
Wer betreut meine Gruppe vor Ort?
Vor Ort wird die Reisegruppe durch Ihre deutschsprechende Reiseleitung betreut und begleitet.
Wen kontaktiere ich in einem Notfall vor Ort?
Wir empfehlen aufgrund etwaiger Zeitverschiebung und der örtlichen Nähe die Kontaktaufnahme mit den Ansprechpartnern direkt vor Ort. Unsere Partneragenturen sowie die deutschsprechende Reiseleitung sind während der gesamten Reise für Sie erreichbar. Zusätzlich dazu erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen die Notfallnummer von Miller Gruppenreisen weltweit, die Sie bei Notfällen während der Reise anrufen können.
Sind die Gruppenreisen für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Nicht alle unserer Gruppenreisen sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Reiseanfrage über das gewünschte Aktivitätslevel, Einschränkungen oder Sonderwünsche der Gruppe. Dies erlaubt es uns, ein maßgeschneidertes Programm auszuarbeiten und bestmögliche Empfehlungen abzugeben.
Konditionen, Preis, Storno, Mindesteilnehmerzahl
Ist das Gruppenreiseangebot, das ich erhalten habe, verbindlich?
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Vorstellung ausgewählter Reisen von Miller Gruppenreisen weltweit um unverbindliche Angebote zu Ihrer geplanten Gruppenreise handelt. Ihre Reservierungen im Zielgebiet werden in der Regel erst nach Annahme des Angebotes vorgenommen. Die Rückbestätigung Ihrer Buchung erfolgt vorbehaltlich Verfügbarkeit und der Reisevertrag kommt erst mit Zugang der schriftlichen Reisebestätigung von Miller Gruppenreisen weltweit zustande.
Gibt es bei Gruppenreisen Staffelpreise?
Üblicherweise erhält Ihr Angebot mehrere Preisstaffeln, bspw. für 10, 15, 20 Reisende. Bitte teilen Sie uns die gewünschten und realistischen Staffeln rechtzeitig mit, damit wir diese im Angebot berücksichtigen können.
Findet meine Gruppenreise sicher statt? Was passiert, wenn meine Gruppe die Mindesteilnehmerzahl nicht erreicht?
Wir möchten, dass Ihre Gruppenreise durchgeführt wird und gelingt. Deshalb unterstützen wir Sie mit möglichst langen Optionsfristen, damit Sie genügend Zeit haben, um Ihre Mindestteilnehmerzahl zu erreichen. Ist bis dahin die geplante Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, stimmen wir mit Ihnen ab, ob und wie die Reise trotzdem durchgeführt werden kann. Alternativ können Sie die Reise kostenfrei absagen, solange die Optionsfrist (meist zwischen 61 und 121 Tage vor Abreise) eingehalten wird.
Welche Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen gelten bei Gruppenreisen?
Bis zum Ablauf der Optionsfrist (zwischen 61 und 121 Tage vor Abreise) ist eine Umbuchung oder Stornierung kostenfrei möglich. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Reisebedingungen (ARB).